· Deveria ser uma obrigação, mas, se o vendedor não informar espontaneamente as condições de troca, pergunte.
· Para não correr riscos peça que o gerente faça uma declaração das condições da troca por escrito na nota fiscal ou em um cartão.
· Mantenha a etiqueta na peça.
· Em caso de defeito a loja tem o dever de fazer a troca em até noventa dias. Se a roupa não serviu ou não agradou, respeite o prazo estipulado que varia de dez dias até o fim da coleção.
· Preste atenção às limitações impostas pelas marcas. Itens em oferta nem sempre são substituídos.
· Certifique-se de que a troca pode ser feita em qualquer unidade da rede.
· Vai presentear alguém? Avise o atendente. As grifes que exigem nota fiscal no momento da troca possuem selos diferenciados para essa situação.
· Nada mais chato do que dar algo em promoção. Mesmo que possa ser trocada a peça fica desvalorizada em relação a outras disponíveis.
· Manter o bom censo é indispensável. Devolver um produto já usado, além de desonesto, poder ser constrangedor. Escolados, os vendedores são peritos em perceber cheiro de perfume ou manchas de maquiagem.
· Muitas lojas não trocam roupas íntimas.
Fontes: Sergio Tannuri, advogado especialista em defesa do consumidor e Maíra Feltrin Alves, advogada do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec)
Até a próxima postagem. Fui!
Ah! Não posso deixar de agradecer esse pessoal gente fina que faz meu blog acontecer. Obrigado, mil vezes obrigado.
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